El compromiso de UCI es que todos los préstamos firmados cumplan los requisitos de crédito responsable.
Hipoteca Responsable - Condiciones de uso

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Código de Buenas Prácticas

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto- ley 6/2012, de 9 de Marzo de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos que fue modificado, posteriormente, por la Ley 1/2013, de 14 de Mayo, de medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social, le informamos que UCI se ha adherido al Código de Buenas Prácticas con fecha de 25 de Septiembre de 2014.
Las prácticas y principios de actuación, en esta materia, se recogen en la página web que se encuentra a su disposición en el siguiente enlace: lahipotecaresponsable.com

Postventa

EL SERVICIO POSVENTA de UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) se pone a su disposición, para atenderle por cualquier tema o cuestión relacionado con su crédito.
Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, de Lunes a Viernes. LÍNEA CON SU CRÉDITO: 902 15 55 51 / 912 06 37 95

Normativa de transparencia

La Normativa que regula la Trasparencia de la Operaciones Bancarias y la protección de la Clientela se encuentra recogida en los siguientes textos legales:

-Ley 2/1994, de 30 de marzo. Subrogación y Modificación de Préstamos Hipotecarios (BOE de 4 de abril).
-Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero. 
-Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. 
-Ley 22/02007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
-Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
-Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo. 
-Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
-Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.
-Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
-Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios. 
-Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
-Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible. 
-Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
-Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
-Real Decreto-ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
-Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
-Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
-Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social. 
-Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
-Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial.